Términos del servicio
En Flor de Chocolate® envíamos a todo el territorio Venezolano desde el 2011, queremos ofrecerte el mejor servicio y la mejor atención.
Los envíos son realizados directamente a tus manos, puedes elegir la dirección de tu casa o tu trabajo, también puedes solicitar retirar directamente en la oficina de envíos y en días hábiles. Las Compras serán despachadas de acuerdo a lo indicado por el comprador en su orden de pedido.
Flor de Chocolate realiza los envíos a través de la empresa Zoom. Los envíos son realizados los días martes y jueves de cada semana, los mismos llegarán al destino registrado por el cliente en su cuenta dentro de un período aproximado de 3 días hábiles a partir de la fecha de la confirmación de despacho de su compra. Enviaremos a su dirección de correo electrónico el número de tracking y toda la info con la que podrás hacer el rastreo online de tu compra.
Hacemos todo lo posible por garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo de espera. Si tienes una pregunta o duda con respecto a nuestros envíos puede escribir a nuestro WhatsApp: +58 414 376 15 66 estaremos respondiendo a la brevedad posible.
Flor de Chocolate no se hace responsable ni está obligado a responder por las incidencias que puedan ocurrir en el transporte y/o traslado de la compra, luego de que la compra salga de nuestro almacén y sea recibido por la Empresa de Envíos. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa, Flor de Chocolate queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
Flor de Chocolate se compromete a realizar las entregas por medio de la compañía Zoom en las zonas y lugares a los que tengan acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa Zoom, la mercancía será destinada a la oficina de Zoom más cercana a la zona de destino fijada por el Usuario para tal efecto.
La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella tanto Flor de Chocolate como la empresa Zoom habrán cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, la empresa Zoom procederán a dejar la compra en la sede más cercana a la zona de destino, las empresas tratarán de comunicarse con el destinatario dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede de la empresa indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario dentro de los 3 días siguientes, la compra será devuelta a la sede principal de Flor de Chocolate, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario.